Por Marta PINO (Madrid)

"Rituals" es la primera marca del mundo que combina la cosmética del hogar y del cuerpo mediante productos innovadores para el cuidado personal y del hogar, convirtiendo cualquier hábito cotidiano en algo especial bajo el lema "redescubrir el momento". De ello nos habla su director de Expansión, Arjen Schouten, en la siguiente entrevista:

-"Rituals" tiene franquicias y córners en diez países y cuenta con más de cien tiendas por todo el mundo, ¿cómo está siendo la expansión en el mercado español?

-Estamos centrándonos en la apertura de tiendas propias en las mejores calles comerciales de España y en la inauguración de "córners" en centros multimarca. La idea es muy ambiciosa y esperamos abrir entre ochenta y cien tiendas en los próximos siete años. De momento, estamos abriendo los primeros "córners" en los centros de El Corte Inglés de Goya y de Princesa.

-Combinan, con una presentación excelente, la cosmética para el cuerpo y los productos para el hogar. ¿No cree que es un planteamiento muy arriesgado?

-La tendencia actual del mercado nos indica que los consumidores dedican cada día más tiempo y dinero al cuidado personal y de sus hogares, por lo que estos mundos están cada vez más conectados. El hogar es una extensión de nuestra personalidad, por lo que queríamos ofrecer cosméticos y productos para el hogar que tuvieran una continuidad tanto en diseño como en aroma.

"True Spirit" es un kit de relajación total con productos formulados con las flores del sakura (cerezo japonés), que aporta su suave fragancia relajante, y con leche de arroz, que aporta sus propiedades ultrahidratantes.

-El proyecto de apertura de tiendas y posicionamiento es muy ambicioso y parece que hasta ahora ha logrado sus objetivos. ¿Tiene pensado introducir alguna otra línea, destinada por ejemplo a los niños? ¿Se está trabajando en algún proyecto nuevo?

-Sí. En la actualidad, estamos desarrollando una nueva línea textil "Home & Yoga Wear", que estará en las tiendas a comienzos del próximo año. Además, a mediados de abril, lanzaremos una pequeña línea de cuidado corporal para bebés. En "Rituals" estamos innovando constantemente y solemos lanzar entre treinta y cuarenta nuevos productos cada seis meses, así que todavía queda mucho por llegar.

-¿Cómo ha reaccionado el comprador de "Rituals" al encontrarse una crema corporal y, al lado, un lavavajillas, uniendo así conceptos que siempre habían estado separados?

-Los consumidores no se fijan realmente en estos detalles. Si les gusta una marca, están abiertos a dejarse sorprender por ella y eso es lo que queremos en nuestra compañía.

Para tomarse un momento para uno mismo y conseguir una relajación total, no hay nada mejor que el "Zen Collection".

-Ha sido muy bien acogida en Portugal, Bélgica y España. Y está siendo un poco más difícil en Reino Unido, donde empezamos hace un año. Es un mercado bastante saturado con la aparición de un gran número de marcas nuevas. De todas formas, estamos progresando adecuadamente.

-¿En qué sector se situaría o le gustaría que lo hicieran: cosmética, hogar o una mezcla de ambas?

-Somos una marca posicionada preferentemente en el sector de la cosmética, pero con la ventaja de poder llegar además a otros segmentos del mercado como la decoración, los regalos y el textil.